Política de privacidad

Quién es responsable

Keyframe Multimedia Group, en Santo Domingo, República Dominicana. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a info@keyframerd.com.

Qué datos guardamos

• Identidad y contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, cargo y empresa.
• Datos fiscales: RNC o cédula, razón social y dirección, para cotizaciones, contratos y facturas.
• Firmas electrónicas: al aceptar una cotización, firmar un contrato o aprobar un entregable guardamos tu nombre, tu correo, la firma (escrita o dibujada), la dirección IP, el navegador (user agent), la fecha y hora, y una huella SHA-256 del documento.
• Archivos: lo que subes (comprobantes de pago, activos de marca) y lo que te entregamos, con su nombre, tipo y tamaño.
• Cuenta y seguridad: tu correo, la contraseña guardada solo como hash, el segundo factor y las passkeys si los activas, y las sesiones abiertas con su IP y su navegador. Los intentos fallidos de acceso se registran con el correo y la IP convertidos en una huella (hash), nunca en claro.
• Lo que haces en la plataforma: respuestas a briefs, aprobaciones y comentarios, avisos y preferencias de notificación, y los puntos y beneficios del Club Keyframe.
• Referidos: el nombre, el WhatsApp, el correo y la empresa que dejas en un enlace de referido.
• Consentimiento: la versión de esta política que aceptaste, la fecha y tu IP en hash.
• Pagos: si pagas en línea, la pasarela procesa los datos de la tarjeta; Keyframe no los recibe ni los guarda. Guardamos el monto, la fecha y la referencia del pago.

Para qué los usamos

• Prestar los servicios que contrataste: proyectos, entregables, aprobaciones y la comunicación del día a día.
• Cotizar, contratar, facturar (incluida la factura electrónica ante la DGII) y cobrar.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Proteger las cuentas: detectar accesos sospechosos, limitar los intentos y conservar la evidencia de las firmas.
• Avisarte por correo, por WhatsApp o en tu teléfono de lo que necesita tu atención. Puedes apagar cada canal en tus preferencias.
• Gestionar el Club Keyframe y los referidos.
• Redactar borradores y ordenar solicitudes con un asistente de inteligencia artificial; una persona del equipo revisa siempre el resultado.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que te pedimos de forma expresa al crear tu cuenta o al dejar tus datos como referido; para cumplir el contrato que tienes con nosotros, y para cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras dure la relación comercial y, después, lo necesario para atender reclamaciones.
• Facturas y documentos fiscales: durante el plazo que exige la normativa tributaria dominicana. Por eso no se borran aunque pidas la cancelación de tus datos; se conservan solo los datos fiscales imprescindibles.
• Sesiones: se cierran al año sin uso (las del equipo de Keyframe, a los 30 días) o cuando cierras la sesión.
• Registros de límites de intentos: se borran a diario.
• Copias de seguridad: cifradas y renovadas de forma continua.

Con quién los compartimos

Para operar la plataforma usamos proveedores que tratan datos por cuenta de Keyframe. Varios tienen sus servidores fuera de la República Dominicana, sobre todo en Estados Unidos: al usar Keyframe OS, tus datos se transfieren a esos países con las garantías contractuales de cada proveedor.

• Vercel: aloja la aplicación (Estados Unidos).
• Supabase: base de datos y archivos (Estados Unidos).
• Resend: envío de correos (Estados Unidos).
• Meta (WhatsApp Business): mensajes por WhatsApp.
• Anthropic: asistente de inteligencia artificial (Estados Unidos).
• Inngest: tareas automáticas en segundo plano (Estados Unidos).
• Alanube: facturación electrónica ante la DGII.
• Azul, CardNet y PayPal: pagos en línea, solo si pagas con tarjeta.

La Dirección General de Impuestos Internos (DGII) recibe los datos de las facturas electrónicas por obligación legal.

Cookies

Solo usamos cookies técnicas, necesarias para que la plataforma funcione. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

• Sesión (Better Auth): mantiene tu sesión abierta en ese dispositivo; dura hasta un año (30 días para el equipo de Keyframe) y se renueva con el uso.
• Segundo factor (Better Auth): guarda el paso de verificación mientras escribes el código; dura minutos.
• theme: recuerda si prefieres el tema claro u oscuro; dura un año.
• kf-entrada: pide la animación de entrada al llegar a Studio; dura dos minutos.

Además, el navegador guarda en tu dispositivo la última cuenta con la que entraste y algunas preferencias de la pantalla. Puedes borrarlas desde los ajustes del navegador.

Tus derechos

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia en un archivo.
• Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin concreto, como los avisos.

Para ejercerlos, escríbenos a info@keyframerd.com desde el correo de tu cuenta. Comprobaremos que eres tú y te responderemos dentro del plazo que fija la ley. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras; eso no afecta a lo que hicimos antes con él.

Cómo los protegemos

Todo viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan solo como hash, las cuentas del equipo con más permisos usan verificación en dos pasos y cada persona ve solo lo que su rol permite: cada cliente ve únicamente lo suyo. Los cambios importantes quedan en un registro de auditoría y hacemos copias de seguridad cifradas a diario.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la plataforma. Keyframe OS es para empresas y profesionales; no está dirigida a menores de edad.